POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa a los usuarios del sitio web https://soloembrague.es/ de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
Responsable: GRUFIUM SOLUCIONES TECHICAS, SLU
NIF: B01816370
Domicilio: Carrer de Prolongació de Falguera, 15, 08980 Sant Feliu de Llobregat, España
Correo electrónico: soloembrague.es@gmail.com
Teléfono: +34 685 10 52 21
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
A través de este sitio web podrán recabarse los siguientes datos personales del usuario:
- Nombre
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Ciudad
- Marca del vehículo
- Matrícula
- Comentarios o información adicional facilitada por el usuario, incluida la posible descripción de la avería o de la solicitud
- Datos derivados del uso del sitio web, tales como dirección IP, cookies, identificadores en línea y datos de navegación, cuando proceda
Asimismo, el usuario podrá contactar con la empresa a través de los canales habilitados en la web, incluyendo formularios de contacto, solicitud de llamada, llamada telefónica, WhatsApp y sistema de reserva o calendario.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información realizadas a través del sitio web
- Gestionar el contacto con el usuario por teléfono, correo electrónico o WhatsApp
- Tramitar solicitudes de presupuesto, citas, reservas y solicitudes de reparación
- Gestionar la relación precontractual o contractual con el cliente
- Llevar a cabo el seguimiento de las solicitudes recibidas
- Organizar la atención comercial y técnica en función de la ciudad seleccionada por el usuario
- Mejorar el funcionamiento del sitio web, analizar su uso y medir resultados mediante herramientas de analítica y marketing
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de la empresa, siempre que el usuario lo haya autorizado expresamente o cuando exista otra base legal que lo permita
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales del usuario es:
- La aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita información, presupuesto, cita, llamada o contacto
- La ejecución de una relación contractual, cuando el tratamiento sea necesario para la prestación del servicio solicitado
- El consentimiento del usuario, cuando facilite voluntariamente sus datos y, en su caso, acepte recibir comunicaciones comerciales o el uso de cookies no necesarias
- El interés legítimo del responsable, en lo relativo a la seguridad del sitio web, mejora de servicios y gestión ordinaria de la actividad
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable, cuando corresponda
5. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS
Los datos solicitados a través de los formularios o canales habilitados en el sitio web que estén marcados como obligatorios serán necesarios para poder atender correctamente la solicitud del usuario. La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir la correcta prestación del servicio o la gestión de la solicitud.
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, gestionar la relación con el cliente y prestar los servicios solicitados.
Posteriormente, los datos podrán conservarse durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
En el caso de los tratamientos basados en el consentimiento del usuario, los datos se conservarán hasta que dicho consentimiento sea retirado.
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
No obstante, podrán tener acceso a los datos proveedores de servicios que actúan por cuenta del responsable y que resultan necesarios para la prestación del servicio y el funcionamiento del sitio web, entre ellos:
- Tilda, como plataforma de creación y gestión del sitio web
- Bitrix24, como herramienta de gestión comercial o CRM
- Google Analytics 4, con fines de analítica y medición
- Meta Pixel, con fines de análisis, medición y marketing
- Otros proveedores tecnológicos necesarios para el alojamiento, mantenimiento, seguridad y funcionamiento del sitio web
Dichos proveedores tratarán los datos conforme a las instrucciones del responsable y con las garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados en este sitio web pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios que impliquen transferencias internacionales de datos.
En tales casos, el responsable adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
9. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho de oposición
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el mismo
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico:
soloembrague.es@gmail.com
La solicitud deberá identificar al solicitante e indicar claramente el derecho que desea ejercer.
Asimismo, si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
El responsable adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, tratamiento no autorizado o acceso indebido.
11. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y publicitarios. La información detallada sobre el uso de cookies se encuentra recogida en la correspondiente Política de Cookies.
12. ENLACES A SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web puede incluir enlaces o accesos a servicios de terceros, como WhatsApp u otras plataformas externas. El uso de dichos servicios estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad, por lo que se recomienda al usuario revisarlas antes de facilitar información personal a través de dichos canales.
13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El responsable se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en el funcionamiento del sitio web.
En caso de que se introduzcan cambios relevantes, estos serán debidamente comunicados a través del sitio web.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con:
GRUFIUM SOLUCIONES TECHICAS, SLU
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Domicilio: Carrer de Prolongació de Falguera, 15, 08980 Sant Feliu de Llobregat, España
Correo electrónico: soloembrague.es@gmail.com
Teléfono: +34 685 10 52 21